Kontakt os

Redaktionelle henvendelser og rettelser

Skriv til os, når du har opdaget et forældet tal, en fejl i en bonusbeskrivelse eller en ændring i Woo’s vilkår, som ikke længere svarer til virkeligheden. Redaktionen gennemgår henvendelser om faktuelle fejl løbende og opdaterer de berørte sider, så snart oplysningerne kan verificeres. Angiv gerne, hvilken side eller hvilket afsnit henvendelsen drejer sig om, og hvad den korrekte oplysning efter din viden er.

Spørgsmål om Woo’s spiludvalg, softwareudbydere, betalingsmetoder og de generelle vilkår for bonusser kan vi også behandle. Vi svarer på det, vi selv kan dokumentere, og henviser i øvrigt til de officielle betingelser hos operatøren, når en sag kræver aktuel bekræftelse fra deres side.

Kontoproblemer hører hos operatøren

Problemer med login, verifikation af din konto, indbetalinger eller udbetalinger skal du altid rette direkte til Woo’s egen kundeservice. Redaktionen har hverken adgang til din konto eller til Woo’s systemer og kan derfor hverken se, ændre eller fremskynde en transaktion. Det samme gælder spørgsmål om personlige omsætningskrav, udbetalingsgrænser eller status på en konkret anmodning om udbetaling – den slags afhænger af din individuelle kontosituation og kan kun behandles af operatøren selv.

Når du kontakter Woo direkte, så hav dit brugernavn og eventuelle kvitteringer klar. Det gør det lettere for dem at identificere din sag uden unødvendig ventetid. Vores redaktion kan ikke optræde som mellemmand i en tvist, men vi kan oplyse om, hvilke regler der gælder, og hvad du med rimelighed kan forvente af en behandlingstid.

Ansvarsgrænser og uafhængighed

Vores anmeldelser afspejler redaktionens uafhængige vurdering på det tidspunkt, hvor de blev skrevet. Casinoets vilkår ændrer sig løbende, og en bonus, der var gældende i går, kan være erstattet i dag. Vi gør derfor opmærksom på, at oplysningerne på denne side ikke udgør et juridisk eller økonomisk råd, og at du altid bør læse de gældende vilkår hos Woo, før du indgår en aftale eller foretager en indbetaling.

Ansvarligt spil er en forudsætning for al brug af casinoet. Hvis du oplever, at spillet tager overhånd, findes der hjælp hos de organisationer, der arbejder med spilafhængighed i Danmark. Woo er forpligtet til at tilbyde værktøjer til selvudelukkelse og indbetalingsgrænser, og du kan altid kontakte operatøren for at få aktiveret disse funktioner. Redaktionen opfordrer til, at du fastsætter dine egne grænser, inden du begynder at spille.